Обмен и возврат

Мы всегда надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но если что-то пошло не так — мы постараемся сделать процесс возврата максимально простым и понятным.

Возврат товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:
— изделие не было в носке и сохранило товарный вид;
— сохранены оригинальная упаковка, бирки и ярлыки;
— нет следов эксплуатации или повреждений.

Магазин оставляет за собой право отказать в возврате или назначить экспертизу, если обнаружены нарушения условий сохранности изделия.

— подготовьте изделие: используйте оригинальную упаковку, вложите бирки, ярлыки, сопроводительные материалы;

— посетите ближайший пункт СДЭК и сообщите сотруднику, что оформляете клиентский возврат в бренд GERÓ;

— после получения трек-номера отправьте его нам в WhatsApp.

Как оформить возврат

Как только мы получим посылку, мы проверим состояние изделия и произведём возврат денежных средств.

Обратите внимание: расходы на доставку возврата оплачивает покупатель, за исключением случаев брака.

Товар с производственным браком можно вернуть в течение 30 календарных дней с момента покупки.

В этом случае все расходы по доставке берет на себя магазин. Если в этот период проявился производственный дефект — мы компенсируем расходы на возврат и заменим товар.

Гарантия не распространяется на:
— следы естественного износа;
— механические повреждения (порезы, потертости);
— дефекты, возникшие из-за неправильного ухода, хранения или стирки;
— изделия с признаками носки или вмешательства.